Sujet: Problème avec concess. "résolu \o/"

[MxPx]

Hello.

J'ai un soucis suite à l'achat de ma street début décembre.

Je vous explique le topo :

Street d'occas, quasi neuve, 2-3 options, pot arrow, saute vent, cligno led, support de plaque.

J'avais demander à récupérer les pièces d'origines, on m'avait dit, pas de problème.

C'est la que ça ce gatte.

Ca fait maintenant  6mois, et pas de pot d'origine.

Au début c'était d'apre le concess.

Le client précédent nous l'envoi rapidement, et vous l'expédie (je suis a 200 bornes de la concession).

Apres quelques relance c'est devenue :

Le pot d'origine ce trouve chez le concess d'origine ce trouve la ou la moto à été acheté la 1er fois. (c'est à coté de chez moi, mais j'aime vraiment pas la concess qui en plus est en liquidation).

Dernière réponse ce jour après plusieurs relance sans réponse :

Le pot est pas chez nous, il doit etre chez eux. Mais il ne garde pas les pieces elles ne sont pas stockées. (qu'est ce qu'il en fond ? Mystère).

J'avais demander dans mon dernière mail. Si vous le retrouvez pas, ok, tanps pis. Vous m'offrez la révision des 10000 qui arrive, ca doit valoire un peit d'origine (enfin sur leboncoin).

Réponse négative.

C'est pas que ca va me changer la vie d'avoir l'origine, mais bon, question de principe.

Je me suis rendue compte y a 2 semaines en sortant la chicane du carton que je n'avait non plus les clignots d'origine, mais bon, ca 5 mois plus tard, tanps pis pour moi, j'aurais du vérifier et demander lors de la réception.

Donc ma derniere réponse à été :

Je veux le pot d'origine comme convenue lors de la vente. Comment fait-on, j'attend une réponse, qui viendra à mon avis après 2-3 relance.

Maintenant, qu'est ce que je fais ? J'envoie la conversion à Triumph france et en copie à la dgccrf ?

Quelqun à des contacts chez triumph france ? Ils sont réactif sur les réseaux sociaux genre fb / twitter ou ca ne sert à rien de tenter cette voie la ?




Ps : Autre petit point qui montre l'implication du concess.

Une fois la moto chez moi, je cherche le certif de gravage. Rien. Bon, il à du oublier. Je regarde la brèle. 0 gravure. Soit il sont très bon et il grave dans des endroits pour que cela ce voit. Soit c'est passé à l'as et j'ai une assurance vol qui va bien ce foutre de ma gueule en cas de vol.

Et bien c’était le 2eme cas, apres 2 relance, j'ai reçu le certificat de gravage datant de 2 mois après la vente.


Ps 2 : Quelqun connait le prix d'un pot d'origine chez triumph ? (street R k13).

[gbod]

A mon avis chère en concess , sinon tu as sa :

http://www.leboncoin.fr/equipement_moto/558824144.htm?ca=12_s


Après désolé pour toi que tu sois tombé sur des conna....

[MxPx]

Je n'ai pas besoin de pot. Mais ca peut toujours servir, en cas de carton ou de revente.
C'est surtout une question de principe.

[fazter]

La fourniture du pot d'origine est elle stipulée quelque part ? (devis, bon de commande, BL,...)
Sinon tu cours le risque de l'avoir dans l'os, même si les échanges de mail peuvent jouer en ta faveur.

Mais d'accord avec toi : "ils" ont annoncé la fourniture des piéces d'origine : à eux de le faire.

[MxPx]

Ce n'est effectivement pas indiqué sur les "pièces officielles"

Mais c'est bien indiqué à plusieurs reprises dans les mails.

[Bolo: Bouclettes précoce, gnocch'alf]

C'est con, mais le mieux est d'aller voir les mecs et de discuter en face et d'être peut-être un peu moins gentil... Tu verras que si ça se trouve tu repartiras avec un pot d'origine...

[XAVIER10]

tu m'en aurais parlé...

j'aurai pu en parler au concess' qui a vendu ta moto en 1ère main, ça me paraît difficile maintenant qu'il est en liquidation, il ne reste plus qu'à attendre et espérer que le repreneur soit sympa...

à mon avis il conserve les pièces d'origine démontées car un jour il m' a filé un silencieux de Z (d'origine) pour un pote qui avait rayé le sien.

[Padawan07: Poppers Master]

Pas mieux que Bolo déplacé toi et si encore une fois réponse négative, lettre a triumph France avec en pièce jointe les échanges par mail...

Il est quand même culotté ...

Pour le gravage demande lui de te le montrer également car la c'est un peu du vol si pas de gravage alors que c'était écrit. Ça peut annuler une vente ça 

[fazter]

Les échanges de mails feront foi.

Si je peux me permettre un avis :
- tu lui laisse une chance en le relançant (oralement et par écrit) en lui indiquant ta volonté d'en référer à l'importateur,
- tu envoie une copie du dossier chez Triumph France.

Bonne chance dans tes démarches.

[olivierzx]

Malheureusement tu as cru à la bonne foi du concessionnaire et tu n'as rien fait inscrire sur le bon de commande ou la facture à la livraison.
Tu as les mails, donc pour le pot tu devrais t'en sortir.

Mais là où c'est grave c'est pour le gravage : attestation à posteriori alors que le gravage physique n'a pas été fait. (le gravage répond à des critères précis : http://www.ica-security.com/public/I-C-A-Gravage)

Pour résoudre cette affaire complète :
Rappel des faits de vive voix au patron de la concession (si possible un samedi après-midi) en imposant un délai (sous peine de dépôt de plainte) pour :
-restitution du pot origine,
-gravage physique effectué gratuitement.

[goebar]

je me permet de rebondir mais :
Facturer une prestation qui n'est pas faite c'est faire une "fausse facture" il faudrait donc lui rappeler au passage puisque c'est condamnable 

[petio92]

Rien que de lire ce qui t arrive ca me fait sortir de mes gond... on peut savoir où tu l as acheté...?

[MxPx]

C'est le concess de dijon.

Dans le dernier mail. Je lui est rappelé qui c'était engagé à me fournir le pot, que maintenant, je le voulait et lui est demandé ce qu'il comptait faire.

Si encore une réponse négative.

Je vais lui indiqué le point concernant le gravage et mettre mon assistante juridique dans le coup en envoyant un beau courrier avec l'échange par mail à triumph france et voir la dgccrf.

Je pense qu'il seront ravie d'apprendre les pratique pour le coup du gravage.

D'ailleurs, ca pourrait pas retomber sur la geule ca ? Imaginons, on me vole la moto, on la retrouve, l'expert / flic constate qu'elle est pas gravé malgres le certif ?

[buddha]

Ils n'ont qu'à t'envoyer un pot d'origine neuf, et puis c'est tout

[petio92]

Ils n'ont qu'à t'envoyer un pot d'origine neuf, et puis c'est tout

C'est ce que je pensais, toutes les pièces promises qu'il n'a pas il devrait te les commander en neuves.
Toi tu as traité ton achat chez lui, IL N'A MÊME PAS A TE REPONDRE, "c'est pas nous qu'avons les pièce elle sont la bas ou ailleurs".
T'as acheté avec lui, il se démerde à te refiler les pièces? c'est son problème qu'elles soient chez un tel ou un tel à partir du moment où c'est lui qui s'est engagé

[Donck]

+675!
Hallucinant!

[super tétar]

Montre leurs bien que tu ne lâchera pas l'affaire et que tu est prés a aller le plus loin possible.
lettre recommandé a triumph france ça marche bien ,ça fait réagir .
Mais surtout fait ton lourdeau appel tout les jour s'il le faut ,en restant poli .
Pour moi ça a marché pourtant c'était pas gagné
bon courage

[MxPx]

Bon, pas de réponse à mon dernier "mail sympas" après 1 semaine.

La derniere fois, j'ai du relancer 2 fois pour avoir une réponse et encore j'ai eu le droit à 'si si j'ai bien répondu, vous devez avoir un pb de boite mail'.

Bref.

Celui qui va partir lundi va être beaucoup moins sympas et va partir en copie à triumph france histoire de faire réagir un peut.

Si après pas, pas de retour positif. On va passer au recommander et sortir l'histoire du gavage qui n'en est pas un.

J'ai pas envie de me déplacer, je suis a 180 bornes de la concess. Ca fait loin.

Et rien ne vaut un mail à un coup de tel, ça laisse des traces.

[cascais]

Mets bien dans ton mail qui sera en copie de Triumph France que tu ne demandes rien de plus que ce qui a été convenu avec le concessionnaire lors de la vente et qu'il serait judicieux pour une marque premium de respecter ses engagements tout simplement...

Tiens nous au jus!

[MxPx]

Ouep,

Je vous ferais un CR quand j'aurais une réponse