Auteur Sujet: Coup de geule contre Scorpion  (Lu 17185 fois)

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Hors ligne Motard-62150

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Coup de geule contre Scorpion
« le: 23/08/11 à 14:21:50 »
Voila que depuis maintenant 3 mois j'attends ma visière de mon casque scorpion exo 1000.  [pascontent2]

La visière a un défaut de traitement anti-pluie qui s’émiette et qui rend la vision avec le casque trouble et encore plus lorsqu'il pleut. 




j'ai appelé le service client pour essayer de les faire bouger. Rien à faire.

Et entre temps j'ai mon aération frontal qui se décolle.

Pour un casque à  300 euros et utilisé depuis seulement 7 mois c'est plus que limite et par dessus tout le SAV est lamentable. (heureux de l'avoir eu soldé à 160 euros)

Scorpion 1 fois mais pas 2. 


Hors ligne jeannotlapin

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Re : Coup de geule contre Scorpion
« Réponse #1 le: 23/08/11 à 15:41:42 »
2 ans et demi que j'ai le mien, et j'ai absolument aucun soucis! Pourtant il en a vu...
A croire que la qualité de production est aléatoire.
street Jet Black,  basse Normandie.

Hors ligne titeuf007

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Re : Coup de geule contre Scorpion
« Réponse #2 le: 23/08/11 à 15:47:59 »
J'espère que la protection de la tête n'est pas aléatoire...
Les problèmes de fabrication arrivent, mais le minimum c'est d'avoir un service client correct !

Hors ligne Motard-62150

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Re : Coup de geule contre Scorpion
« Réponse #3 le: 23/08/11 à 21:47:42 »
oui je veux bien que le casque peut rencontré quelques problème. Mais le SAV doit suivre.

En attendent scorpion délivre leurs visière d'éxo 1000 année 2011 dans tout les fournisseur.

Mais ne veut pas me remplacer ma visière d'éxo 1000 année 2010 alors qu'elle sont parfaitement compatible avec les 2011 car (il y'a juste 2 tétons pour pinlock en +). Bref des rats.

Hors ligne Redg

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Re : Coup de geule contre Scorpion
« Réponse #4 le: 23/08/11 à 21:57:14 »
ils prennent surement ton affaire pour une tentative d'arnaque pour avoir la nouvelle gratis .... je serai pas surpris t'a essayer de voir avec le revendeur pour qu'ils mettent la pression ? un coup de gueule ça fait souvent mieux bouger les choses que le respect et la politesse ( c'est bien malheureux d’ailleur ... )
Plus tu pédale moins vite moins tu avance plus vite.

Hors ligne lil

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Re : Coup de geule contre Scorpion
« Réponse #5 le: 23/08/11 à 22:02:27 »
2 mois que j'ai commandé une visiere fumée et j'attends toujours!
ils sont debordés!
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Hors ligne TDKey 71

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Re : Coup de geule contre Scorpion
« Réponse #6 le: 23/08/11 à 23:00:54 »
Soucis de visière moi aussi, le systeme pour retirer ou clipser la visière à toujours déconné et on voit bien les malfacons...

Pour le reste aucun soucis

Hors ligne Motard-62150

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Re : Re : Coup de geule contre Scorpion
« Réponse #7 le: 24/08/11 à 01:18:59 »
ils prennent surement ton affaire pour une tentative d'arnaque pour avoir la nouvelle gratis .... je serai pas surpris t'a essayer de voir avec le revendeur pour qu'ils mettent la pression ? un coup de gueule ça fait souvent mieux bouger les choses que le respect et la politesse ( c'est bien malheureux d’ailleur ... )

Non car ma demande remonte de 3 mois date a la quel Scorpion n'avait pas encore livré leurs nouveau casques.
Oui je vais voir mon revendeur tout les 3 semaines.

Mais à la prochaine le mec de maxxes va me passé le mec du SAV (ligne professionnel et non pas particulier comme j'ai pu l'avoir hier). Car c'est bien facile Scorpion sont bien planqué derrière leurs téléphone et utilise les fournisseurs comme bouclier, c'est trop simple. La il auront le client en live pour une fois.

2 mois que j'ai commandé une visiere fumée et j'attends toujours!
ils sont debordés!
.

Je veux pas te porter la poisse mais t'as visière fumé ne te sera pas très utiles sous les flocons de neige.  (mdr) Axxes moto Seclin à commander des visières colorés depuis bientôt 11 mois et ils attendent toujours après.


Soucis de visière moi aussi, le systeme pour retirer ou clipser la visière à toujours déconné et on voit bien les malfacons...

Pour le reste aucun soucis

Je lutte aussi avec le système de clips de la visière mon HJC FS10 etait bien plus simple et rapide.

Mais mon futur casque sera probablement Shoei ou HJC. Au moins on paye plus chère sert mais la qualités et les services sont vendu avec.
« Modifié: 24/08/11 à 01:30:51 par Motard-62150 »

Hors ligne Bally

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Re : Re : Coup de geule contre Scorpion
« Réponse #8 le: 24/08/11 à 09:46:25 »
2 mois que j'ai commandé une visiere fumée et j'attends toujours!
ils sont debordés!

Commandé une visière fumée pour mon EXO-750 tribal ce jeudi 18 aout 2011.
Commande effectuée via mon concess, on verra bien au bout de combien de temps elle arrivera...
Sinon, aucun soucis avec la visière d'origine (état, système de changement rapide) mais j'ai eu aussi le décollement de l'aération frontale et de l'ouie arrière du casque...
J'en ai pas fait un fromage: un peu de colle BISON soigneusement sur le pourtour et ca tient bien mieux depuis. Si ca se trouve, ma colle est bien mieux que celle achetée au moins cher et utilisée par le fabricant lors de la conception.

J'adore mon casque pour son look et sons système de joues gonflables "à la reebok pump", mais mon prochain serait peut-être un SHARK avec l'Union Jack dessus, ou un BELL full carbone.
La première fois qu'on roule en Street, c'est comme une première relation sexuelle: on ne sait absolument pas ce qu'on fait, mais c'est excitant... et d'une manière ou d'une autre, le plaisir arrive toujours trop vite.

Hors ligne Titan

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Re : Coup de geule contre Scorpion
« Réponse #9 le: 24/08/11 à 11:39:27 »
J'ai eu un le même problème avec une visière problème, le vendeur a appelé le SAV devant moi et scorpion lui a dit de prendre une visère sur un casque de son stock et qu'il lui en renvoyait une autre, j'en suis à mon deuxième scorpion exo-1000  ,le 1er a fait 9 mois/9000km remplacé suite à une chute (tombé de ma selle de ma moto) le deuxième je l'ai depuis 15 mois/15 000km, aucun soucis, sachant que j'ai mis la visière et l'intérieur du premier dedans et je n'ai aucun soucis avec, le traitement de la visière est nickel et les mousses ne bougent pas.
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Hors ligne Motard-62150

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Re : Coup de geule contre Scorpion
« Réponse #10 le: 24/08/11 à 17:46:36 »
J'y retourne la semaine prochaine je vous dit quoi mes poulets   [yeah2]

Hors ligne Redg

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Re : Coup de geule contre Scorpion
« Réponse #11 le: 24/08/11 à 19:42:32 »
Ça me donne super envie de pas acheter de Casque Scorpion tout ca vive le SAV ...
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Re : Coup de geule contre Scorpion
« Réponse #12 le: 24/08/11 à 19:58:05 »
J'ai laissé le mien a cardy pour qu'ils le renvoient en SAV. Le contour en plastique se décolle (colle qui ramollis en plein soleil [applaudi]), ma femme a le même et pas de problémes. Je l'ai laissé il ya une semaine je vous dirait combien de temps ils ont mis.

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Re : Coup de geule contre Scorpion
« Réponse #13 le: 24/08/11 à 21:05:44 »
Pour moi, soucis avec le système de pompe un an et demi après l'achat, il est passé en garantie grâce au Dafy Moto à coté de chez moi (Montauban).
Le casque m'a été rendu 15 jours après avec le système réparé et l'ensemble des mousses intérieures changées...Donc honnêtement le SAV a été très bon pour moi !

V à tous

Hors ligne Motard-62150

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Re : Coup de geule contre Scorpion
« Réponse #14 le: 24/08/11 à 23:26:28 »
C'est surtout les visières ou ils se ch..t dessus.  :-X

Hors ligne Motard-62150

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Re : Coup de geule contre Scorpion
« Réponse #15 le: 27/08/11 à 00:48:35 »
BINGO a un peut moins de 4 mois je l'ai enfin reçus  [yeah]

N'hésité pas à dire sur ce poste en combien de temps vous avez reçus votre visière.

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Re : Coup de geule contre Scorpion
« Réponse #16 le: 07/09/11 à 10:18:55 »
Bonjour à tous!!

Sur mon EXO 1000 je rencontre un autre problème, je le trouve un peu bruyant (avec toutes les aérations fermées) environ au-dessus de
100 km/h. Ce qui ne m'a pas paru flagrant sur mon premier EXO 1000.

Quelqu'un d'autre constate le même phénomène?

Hors ligne Titan

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Re : Coup de geule contre Scorpion
« Réponse #17 le: 07/09/11 à 18:47:50 »
ta visière plaque bien au joint? sinon un petit réglage et ça devrait être mieux
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Re : Re : Coup de geule contre Scorpion
« Réponse #18 le: 07/09/11 à 19:06:56 »
J'espère que la protection de la tête n'est pas aléatoire...
Les problèmes de fabrication arrivent, mais le minimum c'est d'avoir un service client correct !

Sans vouloir vous faire "peur" j'ai lût dans le M&M de ce mois ci que scorpion lance une campagne de rappel pour les exo-400 et 450 car dans certaines conditions la protection au chocs peut être inférieur aux normes. Mais bon je ne pense pas qu'il y ait ce problème sur l'exo-1000.

Hors ligne Titan

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Re : Coup de geule contre Scorpion
« Réponse #19 le: 07/09/11 à 19:24:33 »
le rappel concerne les mousses intérieures, c'est pas elles qui absorbent les chocs elles ne sont là que pour le confort, donc pas de craintes à avoir
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