Attention, gros déterrage de compétition
Distribike : nul !
Ma copine achète sa nouvelle meule chez un concess à Gap avec livraison Elle va l'importer en Suisse donc arrangement avec le concess : ils expédient chez un transitaire proche de la frontière qui fera les formalités d'exportation. Ma copine ira avec la remorque chercher la moto chez ce transitaire, passera la douane avec les papiers en règles, fera mettre les coups de tampon nécessaires, passera chez le transitaire en Suisse qui fera les formalités d'importation et elle est belle Adèle !
Bon déjà le concess a été nul, 1 mois et demi entre la commande er le versement de l'acompte de réservation et l'expédition de la moto
qu'ils avaient en stock Moto prise en charge par Distribike (mais on ne le savait pas à l'expédition, la concess ne donnant pas les coordonnées du transporteur).
On lui dit "la moto est partie lundi, normalement c'est 5 à 7j ouvrés, mais avec le 15 Aout au milieu, ça sera forcément la semaine prochaine". Ma copine devant poser une journée de congé pour récupérer la moto et faire les formalités et moi devant m'organiser pour lui laisser la voiture avec remorque, elle demande plus de précisions... nada.
Elle finit par savoir que c'est Distribike qui transporte. De là elle harcèle Distribike et fini (mardi) par savoir que ça sera une livraison "jeudi ou vendredi, la tournée de notre chauffeur dans ce coin prend 2 jours".
Hier mercredi, elle arrive à obtenir que la livraison se fera
"jeudi après midi ou vendredi matin"; et en fin de journée, après les avoir harcelé, un gars au dispatch lui dit
"je vous appelle ou vous fait un message jeudi matin 7h pour vous dire si c'est jeudi après midi ou vendredi matin". Bien sûr pas de message ce matin et le gars est injoignable ce matin (elle tombe direct sur messagerie).
Et à l'heure actuelle (jeudi 10h), elle ne sait toujours pas si c'est cet après midi ou demain matin : la dame qu'elle a eu ce matin n'a pas de moyen de contacter le chauffeur ni le dispatcher qui peut lui donner plus d'infos sur la tournée.
Super quand tu dois poser congé, que tu as 1h de route pour aller chez le transitaire (qui ne peut pas stocker la moto) et ensuite pas mal de formalités à faire
Bref Distribike, zéro pointé sur ce coup-là!
Et j'ai du mal à imaginer qu'un groupe comme Jacky Perrenot (oui vous savez, les camions marqués au cul "notre chauffeur c'est le meilleur"), auquel appartient Distribike, avec 5800 camions sur la route, n'ait pas un système de tracker et d'ordre de mission connecté qui permette de connaitre la position du camion et l'avancement de la tournée en temps réel
Bref, entre le concess et Distribike, 2 mois pour se faire livrer une moto en stock chez le concess, c'est parfait