Forum Triumph Street Triple - Daytona
Votre communauté 675 => Général => Discussion démarrée par: pilou le 10/08/12 à 18:48:51
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salut salut
mon histoire du jour
hier, je fais changer mes pneus dans un magasin spécialisé du côté de Toulon dans le var
accueil un peu en vrac, le chef d'atelier est pas là et à oublié de prévenir le jeune mécano tout seul à l'atelier
il à un max de taf, je lui met pas la pression et il prend la moto quand même.....OK !
je suis pas à l'aise quand même....
après 30 minutes, gros bruit dans l'atelier au fond du magasin et la vendeuse part en courant.
là je sais déjà au fond de moi....!
bref il à rattrapé la moto quand même depuis le pont et à limité la casse :
- coque arrière rayée
- pot arrow gauche enfoncé
- 4 impact sur carter moteur
- 1 impact sur phare
ma street à 10 000 km et comme neuve mais je suis zen dans la vie :-\
le jeune est pas blessé et c'est déjà bien
je reste à l'écoute des propositions des patrons
milles excuses du mécano (le jeune donc) et de la vendeuse
cette dernière s'occupe de demander le prix des pièces à Triumph et me remet une déclaration d'incident
la patronne s'excuse à peine et me plante pour acheter des clopes au moment de récupérer la moto et de payer
je paie les pneus plein pot (pas de consigne de sa part pour la vendeuse ) et là je suis déjà moins zen ! >:(
la moto est pleine de cambouis, les rétros repliés et les durits de frein se baladent hors des guides >:( >:(
je garde ça pour les patrons car le jeune est déjà bien dans la m.....vu le savon qu'il va se prendre
ok il à fait tomber ma bécane mais son chef et patron est pour moi responsable directement en le plantant avec un max de taf et la pression qui va avec ....
je me pointe cet aprèm, patronne pas là mais le devis est arrivé et elle doit me rappeler pour faire le point et le constat
ce soir, nada, pas d"appel, rien.......ça monte..... >:( >:( >:(
on verra demain....dernière chance après je change de ton
a suivre......
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C'est bien les gens qui assument. >:(
Laisse rien passé.
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T'es presque trop gentil. Là franchement il faut gueuler (en restant poli) direct pour leur montrer qu'ils vont pas te mettre la carotte.
Et +675 avec Dide, faut rien laisser passer.
Bon courage
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Merde, pas cool ton histoire.
Si ils essayent de te la mettre ( [DTC] ) moi je suis ok pour envoyer un mail ou un courrier en leur disant que je vais leur faire de la pub ect...
Si on est pas mal du fofo a envoyer un mail, ils vont commencer a se poser des questions.
Et si sa ne bouge toujours pas, tu les menaces d'envoyer une lettre au procureur de la république, généralement ils ne font plus les malins après.
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Papapa !! Ca craint !
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C'est où ce concess ?
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Wahou la loose !!! Laches rien, à ta place j'aurais même pas payé les pneus la c'est du foutage de gueul !!
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C'est quand même impressionnant... Il n'y a plus de conscience professionnelle dans ce pays ou quoi? Je ne parle pas du jeune mécano car malheureusement, avec la pression et compagnie, ça peut arriver. Mais je parle surtout de l'attitude de la direction de la concession. On dirait qu'ils en ont rien à branler! Tu es vraiment sympa, moi j'attendrai pas et je leur soufflerai direct dans les bronches pour ce manque de sérieux! Ils ont quand même le culot de te faire payer les pneus pleins pots! Même pas une petite remise en guise d'excuse!
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Merci pour votre soutien ça fait plaisir......
dernières news : toujours aucune nouvelles du magasin ce matin en dépit d'un message de ma part avant le taf en leur demandant de me contacter impérativement avant midi.......je plante le taf et je me pointe à 14 h 00 calme mais remonté et prêt à mettre un peu le bordel !
la gérante est étonnée de me voir débarquer car pour elle tout en marche question assurance de l'atelier (il y en a pour + 600 euros HT).......encore faudrait-il qu'elle m'en informe !
je lui demande fermement une attestation, elle rechigne un peu mais OK !
je lui parle enfin de son manque de sens commercial et elle parle de marges nulles sur les pneus (la blague !), de son stress ce jour là...........et enfin une petite excuse et une proposition de bon d'achat..........je bouillonne mais ça s'arrange un peu .
......sont pas près de me revoir après les réparations (et une vingtaine de mes potes) !
j'avais déjà des doutes après quelques passages mais c'est près du boulot :-\
vraiment je ne souhaite qu'aucun membre du fofo n'y mette les pieds mais par contre je sais pas trop si je peux les nommer !
qu'en pense les modos ?
à suivre après les réparations .......
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Je pense que tu peux donner leur nom.
Il est toujours bon d'avoir des retours d'expériences.
Qu'ils soient bons ou mauvais.
De plus tu ne les plombes pas comme ca, s'est réfléchi et justifié.
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Merci pour votre soutien ça fait plaisir......
dernières news : toujours aucune nouvelles du magasin ce matin en dépit d'un message de ma part avant le taf en leur demandant de me contacter impérativement avant midi.......je plante le taf et je me pointe à 14 h 00 calme mais remonté et prêt à mettre un peu le bordel !
la gérante est étonnée de me voir débarquer car pour elle tout en marche question assurance de l'atelier (il y en a pour + 600 euros HT).......encore faudrait-il qu'elle m'en informe !
je lui demande fermement une attestation, elle rechigne un peu mais OK !
je lui parle enfin de son manque de sens commercial et elle parle de marges nulles sur les pneus (la blague !), de son stress ce jour là...........et enfin une petite excuse et une proposition de bon d'achat..........je bouillonne mais ça s'arrange un peu .
......sont pas près de me revoir après les réparations (et une vingtaine de mes potes) !
j'avais déjà des doutes après quelques passages mais c'est près du boulot :-\
vraiment je ne souhaite qu'aucun membre du fofo n'y mette les pieds mais par contre je sais pas trop si je peux les nommer !
qu'en pense les modos ?
à suivre après les réparations .......
Vazy lache toi, tu as plein de posts sur les différents concess, je vois pas pourquoi celui là échapperai à la règle.
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Vazy lache toi, tu as plein de posts sur les différents concess, je vois pas pourquoi celui là échapperai à la règle.
salut!
yep, surtout n'hésites pas à nous le dire afin qu'on évite de s'y rende!
En plus, niveau geste commercial, les pneus devraient être offert!
Bonne change et bon rétablissement à ta monture :)
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moi si j'avais vu ma bécane tombée, je pense pas que je sois resté aussi calme !
donner le nom du garage n'est pas de la dénonciation je pense mais plutôt de l'information utile pour d'autres motards.
en espérant que ton histoire se finisse bien.
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En même temps combien de milliers de moto sont passées dans cet atelier SANS TOMBER ?
Tous les garages commettent des erreurs, l'erreur est humaine.
Mais de là à généraliser et boycotter un atelier pour UN incident ...
Il y a certes un problème de "dialogue" ou de "méthode" mais le garage a été honnête en faisant jouer l'assurance.
Je ne remets pas en doute ce que dit pilou mais on a UNE version.
Peut-on prononcer un jugement ?
Je trouve pas ça honnête.
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là le soucis c'est pas la chute de la moto car comme tu dis ça peut arriver, ce qu'ont dénonce c'est le comportement après l'incident.
Pour toi un garage honnète est défini que par le fait de faire jouer l'assurance, beh heureusement encore qu'ils font jouer l'assurance, il manquerait plus que ça !
voilà, après un incident pareil, les pneus ils auraient pu faire un geste, genre la patronne qui raconte qu'ils font 0 marge dessus....se barrer et te laisser en plan pour un paquet de clope....c'est moyennement commercial quand même.
Après oui on a qu'une version mais bon je vois pas pourquoi Pilou nous dirait des conneries là dessus....
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là le soucis c'est pas la chute de la moto car comme tu dis ça peut arriver, ce qu'ont dénonce c'est le comportement après l'incident.
Pour toi un garage honnète est défini que par le fait de faire jouer l'assurance, beh heureusement encore qu'ils font jouer l'assurance, il manquerait plus que ça !
voilà, après un incident pareil, les pneus ils auraient pu faire un geste, genre la patronne qui raconte qu'ils font 0 marge dessus....se barrer et te laisser en plan pour un paquet de clope....c'est moyennement commercial quand même.
Après oui on a qu'une version mais bon je vois pas pourquoi Pilou nous dirait des conneries là dessus....
+675
Et puis ce n'est pas pour faire de la mauvaise pub, comme je les cité plus haut, nous pouvons donner nos bonnes et mauvaises expériences sur tel ou tel garage.
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salut à tous
je vous propose de vous tenir informé de la conclusion de l'affaire, du geste commercial ou non ......
l'erreur est humaine c'est vrai et mon comportement calme et courtois lors de la chute prouve que j'en suis bien conscient.
je souhaite laisser la chance à ce magasin de se rattraper même si leur communication avec moi et leur sens commercial sont pour moi défaillants.
a suivre donc .....
ps : les roadsmart 2 sont au top ! :) :)
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ps : les roadsmart 2 sont au top ! :) :)
C'est toujours ca de gagné. [tirelalangue]
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bientôt 3 semaines et pas de nouvelles du magasin.....
pas un mail, un sms......
je patiente encore une semaine....vraiment ils ne pas sont corrects avec moi !
>:(
à suivre......
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bientôt 3 semaines et pas de nouvelles du magasin.....
pas un mail, un sms......
je patiente encore une semaine....vraiment ils ne pas sont corrects avec moi !
>:(
à suivre......
Ouaip... moyen sur ce coup là quand même.
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ça m'est arrivé dans une conces' toulousaine ancienemment depositaire du logo triumph, les locaux savent de qui je parle ;)
le mecanno depose mon reservoir et l'echappe,il est cabossé,quand je viens recuperer la moto le lendemain, tout le monde
s'excuse, est desolé,...etc!
je leur dit que ça peut arriver, personne est a l'abri d'une erreur, que c'est humain,etc...
vous le mettez en carroserie,vous faites la peinture,vous me pretez un truc pour me deplacer, et y'a pas de problemes
ce qu'ils ont fait, reservoir neuf, nickel!
sans nouvelles de leur part envoie un mail a leur ,service client,siege social,ça devrait les faire bouger!
sinon y a des organismes de defense de consomateurs avec un abonnement d'une 30ene d'euros par an qui sont au top
des qu'ils appelent tout le monde se fait dessus et si t'es dans ton droit, t'as gain de cause rapido!
fait pas trop trainer quand meme!
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bientôt 3 semaines et pas de nouvelles du magasin.....
pas un mail, un sms......
je patiente encore une semaine....vraiment ils ne pas sont corrects avec moi !
>:(
à suivre......
N'attend pas une semaine. Ca c'est mon conseil. Tu y vas et tu tapes du poing sur la table.
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Tu as été trop gentil avec eux et ils en profitent là... Il faut y aller et leur expliquer, même sans gueuler si tu préfère, que tu n'attendra pas plus longtemps et que tu va entamer des procédures à leur encontre. Sinon ils ne se bougerons pas (spamafote)
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drapal,
curieux de connaitre l'issue de ta mésaventure !
Perso j'aurai fait un courrier en RAR à la direction en joignant toutes les pièces justificatives histoire d'avoir des traces écrites et surtout datées, mais c'est ptetre déjà fait ?!
Bon courage
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N'attend pas une semaine. Ca c'est mon conseil. Tu y vas et tu tapes du poing sur la table.
+675 avec Riderugo. Sans forcément aller mettre à feu et à sang la concession, y aller calmement mais en restant ferme.
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En tout cas, c'est honorable de ta part de ne pas vouloir balancer le nom de la concession pour leur laisser une chance :
Si au final leur comportement est correct, ils méritent leur chance. Certes ils ont merdé au début, mais qui n'a jamais eu une mauvaise réaction sur le coup ? Il y en a beaucoup ici qui auraient insultés ouvertement le jeune et la patronne, ça n'aurait rien apporté. Bravo pour ton calme. [yeah2]
Ca n'empêche pas d'aller les voir régulièrement (genre 1 fois par jour, c'est régulier ;D) pour leur mettre la pression comme tu l'as bien fait jusque là !
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En général dans ce genre d'enseignes et je parles en connaissance de causes on est très mal recu dès qu'il y a un litige ....
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En général dans ce genre d'enseignes et je parles en connaissance de causes on est très mal recu dès qu'il y a un litige ....
d'ailleurs , ca en est ou de ton pneu toi ?? (non pas DMC ;D ;D )
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Bah le 2ème est déja bien bouffé que j'ai toujours pas news du 1er .....
J'ai relancé CARDY mais apparemment le dernier litige avec Dunlop a duré 1 an .... comme on dit pas de nouvelles bonnes nouvelles.
J'éspère juste que CARDY ne fera pas l'erreur au combien fatale d'encaisser le chèque sans m'en avertir parce que jme mets sur son paillasson à l'entrée du magasin et je finis le pneu en burn ;D
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Bah le 2ème est déja bien bouffé que j'ai toujours pas news du 1er .....
J'ai relancé CARDY mais apparemment le dernier litige avec Dunlop a duré 1 an .... comme on dit pas de nouvelles bonnes nouvelles.
J'éspère juste que CARDY ne fera pas l'erreur au combien fatale d'encaisser le chèque sans m'en avertir parce que jme mets sur son paillasson à l'entrée du magasin et je finis le pneu en burn ;D
on croise les doigts,,,
+675 pour le burn !!! avec option flamme (http://www.google.fr/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&cad=rja&ved=0CCYQtwIwAA&url=http%3A%2F%2Fwww.dailymotion.com%2Fvideo%2Fx6bz4i_burn-enflamme-avec-eclatement_auto&ei=eedNUK7CFpC2hAffxoGwCQ&usg=AFQjCNFO-4013n9xaFBIko0l4OxakldCUQ) [ninjas] [ninjas] [ninjas] [ninjas]
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(mdr)
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alors suite et fin.......
mail pour me signaler que les pièces sont arrivées et rdv pour le changement pour mi-octobre...
je laisse ma bécane le jour j et on me prête un vieux ravent de courtoisie.RAS.
je récupére ma street à 17 h 00 et tout est changé comme promis même si le pot est un poil différent (couleur du gravage "triumph" un poil différent et maillage intérieur différent) mais c'est OK pour moi.
j'en profite quand même pour recupérer la chicane que j'avais perdu il y a quelques mois bêtement...c'est toujours ça de pris :)
"voilà monsieur , bonne route"
Bon !
Je fais le tour de ma meule tout seul, elle est pas nickel mais ça va ....
Par contre pas de nettoyage-graissage de la chaîne...j'aurai apprécié.... :-\
On m'avait promis un geste commercial et je vais donc réclamer moi-même le sésame : 40 euros de bon d'achat, moi qui voulais changer de gants ça va être short !J'a
Bilan :
- je ne citerais pas le magasin concerné car au final ils ont tenu parole
- relation commerciale très très moyenne (pas ou peu d'excuses, aucun appel téléphonique que des mails,
- pas d'éffort exceptionnel pour
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......j'ai validé par erreur.....
suite :
- pas d'effort exceptionnel pour me revoir comme client un jour.
-"esprit motard" bof bof mis à part le tutoiement.
Bref je n'y mettrais plus les pieds.
En espérant que ma mésaventure n'arrive à aucun membre du fofo.
NB : j'ai toujours entretenu ma voiture perso dans une concession ISO de la marque.Très cher mais nickel.
Par contre pour la voiture de ma moitié , j'ai essayé les services ""rapides" de divers "garages" multimarques très connus et je n'ai connu que des erreurs de leur part qui auraient pu engendrer des conséquences graves en terme de sécurité pour mon épouse et ma fille.....
J'ai tenté le coup une fois pour ma belle Anglaise et paf par terre ......
Vous connaissez déjà mes conclusions et elles sont personnelles et je le comprends.
Bonne route !
PILOU
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......j'ai validé par erreur.....
suite :
- pas d'effort exceptionnel pour me revoir comme client un jour.
-"esprit motard" bof bof mis à part le tutoiement.
Bref je n'y mettrais plus les pieds.
En espérant que ma mésaventure n'arrive à aucun membre du fofo.
NB : j'ai toujours entretenu ma voiture perso dans une concession ISO de la marque.Très cher mais nickel.
Par contre pour la voiture de ma moitié , j'ai essayé les services ""rapides" de divers "garages" multimarques très connus et je n'ai connu que des erreurs de leur part qui auraient pu engendrer des conséquences graves en terme de sécurité pour mon épouse et ma fille.....
J'ai tenté le coup une fois pour ma belle Anglaise et paf par terre ......
Vous connaissez déjà mes conclusions et elles sont personnelles et je le comprends.
Bonne route !
PILOU
Wep, des mauvais il y en a partout.
Content que ce soit bien fini pour toi mais ça fait long quand même. bye1
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......j'ai validé par erreur.....
suite :
- pas d'effort exceptionnel pour me revoir comme client un jour.
-"esprit motard" bof bof mis à part le tutoiement.
Bref je n'y mettrais plus les pieds.
En espérant que ma mésaventure n'arrive à aucun membre du fofo.
NB : j'ai toujours entretenu ma voiture perso dans une concession ISO de la marque.Très cher mais nickel.
Par contre pour la voiture de ma moitié , j'ai essayé les services ""rapides" de divers "garages" multimarques très connus et je n'ai connu que des erreurs de leur part qui auraient pu engendrer des conséquences graves en terme de sécurité pour mon épouse et ma fille.....
J'ai tenté le coup une fois pour ma belle Anglaise et paf par terre ......
Vous connaissez déjà mes conclusions et elles sont personnelles et je le comprends.
Bonne route !
PILOU
Attends le changement a été entièrement à ta charge ???
[yeah2]
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Non, il parle de sa voiture quand il dit que ca coute cher mais que c est nickel.
Il est dit plus haut que la concession a fait marcher son assurance...